1. Comanda pe site
Pentru a efectua o comanda trebuie mai intai sa va faceti cont completand toate datele dumneavoastra (peroana fizica sau juridica).
Pentru alegerea produselor dorite puteti folosi atat meniurile de navigare cat si facilitatea de cautare sau filtrare. Produsele noastre sunt ordonate pe Categorii principale (Nespresso, Senseo, Dolce Gusto, Electrocasnice Disney, Tassimo, Genti, etc Electrocasnice, Telecomunicatii, Foto-video, etc.), categorii si sub-categorii.
$nbsp;
Dupa aceea adaugati produsele in cos prin apasarea butonului "+" atunci cand produsele sunt afisate in matrice, sau apasand butonul "Adauga in cos" direct din pagina produsului. Odata apasat butonul, produsul va aparea in cosul de cumparaturi.
Numarul de produse ce se pot adauga in cos este nelimitat.
Dupa alegerea tuturor produselor dorite, finalizati comanda. Imediat ce comanda ajunge la noi, este procesata. In urma acestui proces veti primi pe mail o factura proforma, proforma ce are caracter informativ, deoarece in functie de localitatea si produsele comandate pot aparea alte costuri.
Ulterior veti fi contactat telefonic sau pe email de unul din angajatii nostri. (Luni – Vineri de la 10.00 la 18.00 )
2. Comanda prin email
Pentru a efectua o comanda trebuie sa trimiteti un mail la adresa vanzari@klient.ro. In mail trebuie sa specificati exact produsul dorit precum si datele dumneavoastra de contact (nume, prenume, datele de facturare CNP, serie si numar buletin (persoane fizice) sau CUI, Nr Registrul Comenrtului, IBAN si Banca (persoane juridice) adresa livrare completa, numar telefon ).
3. Comanda telefonica
Pentru comanda telefonica trebuie sa sunati la numarul de telefon:
Romtelecom : 021.444.22.10 / 021.444.10.78
Vodafone : 0731.621.848
In cazul in care produsele nu sunt pe stoc, veti fi instiintat de acest aspect si de perioada de timp in care acestea vor fi disponibile spre vanzare.
- Livrarea se face prin curierat rapid: Cargus.
Pentru a afla mai multe detalii in legatura cu expeditia coletului dumneavoastra pute-ti apela urmatoarele numere:
A) Pentru Bucuresti 021/9330
B) Pentru provincie 021/9282 numere cu tarif normal
- Costul transportului produselor dorite de dumneavoastra va fi afisat in timpul procesului de comanda.
- Costul transportului pentru unul sau mai multe colete cu acelasi destinatar este 20 RON in Bucuresti si 25 sau 40 RON in afara Bucurestiului in functie de destinatie.
- Comenzile din Bucuresti de peste 500 RON si cele din afara Bucurestiului de peste 800 RON beneficiaza de TRANSPORT GRATUIT.
- Termenul de livrare este de 24-48 de ore in zilele lucratoare pentru produsele aflate in stoc.
> Plata se poate efectua:
* In numerar la livrare;
* Plata in avans prin OP;
In cazul platilor prin OP (Ordin plata), livrarea marfii se va face imediat dupa ce banii au intrat in contul nostru.
* In cazul viramentelor bancare aveti nevoie de urmatoarele date: S.C. X-TIME INTERNATIONAL S.R.L. J40/5741/10.07.2002 C.U.I. RO14742697 Str. Fat Frumos, nr. 8, bl. P16, sc. 2, ap. 53 Sector 5, Bucuresti Cod IBAN: RO77BRDE445SV78558914450 Banca: BRD Dorobanti.
In cazul platilor prin virament bancar, livrarea marfii se va face imediat dupa ce banii au intrat in contul nostru.
Alte informatii:
Produsele comercializate prin intermediul www.klient.ro sunt noi in ambalajul original al producatorului, insotite de factura fiscala si certificat de garantie.
Preturile afisate pe siteul nostru sunt actualizate zilnic in functie de cursul BNR.
Garantia se solutioneaza de catre firmele de service autorizate - care se ragasesc in certificatele de garantie, prin repararea sau inlocuirea produsului defect.
In momentul solicitarii garantiei trebuie sa prezentati produsul defect in ambalajul original, impreuna cu accesoriile aferente, factura si originalul certificatului de garantie.
Pentru a va informa cat mai bine asupra conditiilor de garantie, va prezentam mai jos textul unui certificat de garantie pe care il vreti primi impreuna cu produsul in momentul achizitionarii:
Termeni si conditii de acordare a garantiei:
1. Termenul de garantie al produsului/produselor este cel specificat in factura fiscala si/sau certificatul de garantie.
2. Durata medie de utilizare a produsului/produselor in regim normal de exploatare este de 3 ani, daca se respecta conditiile tehnice de functionare specificate in documentatie si prevederile privind instructiunile de instalare, utilizare, manipulare, transport si intretinere.
3. Operatiunile de service necesare repunerii in functiune a produselor defecte se executa la punctele de service specificate pe certificatul de garantie.
4. Termenul de garantie incepe sa curga de la data dobandirii produsului. Durata termenului de garantie se prelungeste cu durata de timp trecuta de la data inregistrarii reclamatiei consumatorului si pana la data repunerii produsului in functiune. Daca din motive obiective (tranzitul produsului pe circuitul comercial de la producator la beneficiar, intreruperea activitatii in conditii de zile nelucratoare, sarbatori legale sau cazuri de forta majora) operatiunile de service depasesc termenul de 10 zile de la data inregistrarii reclamatiei, societatea furnizoare isi rezerva dreptul de a prelungi intervalul de timp pentru remedierea defectiunilor pana la maxim 10% din termenul de garantie a produsului.
5. Produsul care s-a defectat din cauze neimputabile consumatorului, va fi remediat sau inlocuit daca remedierea nu este posibila, in perioada cat acesta se afla in termenul de garantie, in intervalul de timp prevazut la articolul 4. In conditiile in care componenta constatata defecta nu este disponibila, aceasta se va inlocui cu alta similara din punct de vedere functional. Avand in vedere progresul tehnologic din domeniul tehnicii de calcul, este posibil ca in momentul solicitarii garantiei schimbarea produsului cu unul similar sa nu fie posibila. In aceasta situatie va fi inlocuit produsul defect cu un alt produs superior din punct de vedere tehnic, fiind necesara achitarea de catre client a unei diferente de pret dintre valoarea actualizatea a produsului vechi si valoarea de lista a produsului nou. Cumparatorul poate solicita contravaloarea actualizata a produsului daca produsul constatat a fi defect nu poate fi reparat sau inlocuit in intervalul de timp stipulat la articolul 4, sau in cazul unor defecte repetate (cel putin 3 defecte in prima jumatate a perioadei de garantie), sau in cazul defectarii produsului deja inlocuit.
|
